Erős négyest kapott az Invicloud a User's Digest-től
[internet-ugyved] 2012.10.27. Üdítő kivétel az eddig feldolgozott általános szerződési feltételek között az Invicloudé: 99.9%-os rendelkezésre állási szintet garantálnak a felhasználó számára, jól skálázható az igénybe vett szolgáltatás és a szerződésmódosítás csak írásban érvényes (azaz nem lehet a szerződést csak úgy az Interneten módosítani, mint egyes külföldi szolgáltatók esetében). Az is felhasználóbarát ill. ügyfélbarát megoldás, hogy az ügyfélnek lehetősége van a tervezett karbantartásokat elhalasztani, ami nagyon praktikus, ha arra az időre esik egy nagy projekt hajrája vagy például valami határidős munka. Az egy jegy levonást leginkább azzal lehetne indokolni, hogy a 99.9%-os havi rendelkezésre állás vállalás (=43 perc állásidő/hó) nem teljesítése esetére csak egyenesen arányos díjcsökkentést ad a szolgáltató, azaz 1 százalékpontnyi állásidőért egyszázalékos díj jóváírást adnak ÉS a jóváírást a felhasználónak kell kérnie az ügyfélszolgálattól megjelölve dátum és pontos idő szerint annak az időtartamot, amikor a rendelkezésre állási idő a vállalt szintek alatt volt ÉS az ügyfélszolgálat jóváhagyja a kérelmet a saját adatai alapján. Reméljük azért, hogy egy ilyen stabil és nagy szolgáltatónál az állásidőkkel kapcsolatos szabályok gyakorlati jelentősége elhanyagolható. Három kiemelt szerződéses rendelkezés 1. Szerződésmódosítás csak írásban A szerződés módosítását bármelyik fél írásban kezdeményezheti a másik félnél, amely szerződésmódosítás a másik fél írásbeli, kifejezett elfogadása esetén lép hatályba. Új szolgáltatások igénybevétele, illetve valamely szolgáltatás lemondása írásban kezdeményezhető a megrendelő által.” 2. Konfiguráció bővítés - bármikor A cloud-szolgáltatások egyik legnagyobb erényét jelentő rugalmas skálázhatóságra bankkártyás szerződés esetén csak fölfelé, a kapacitásbővítés irányában van lehetőséged. A szerződés szerint az erőforrás választóban kiválasztott konfiguráció a szerződés időtartalma alatt bővíthető.Ekkor a kiválasztott új konfiguráció díját a szerződés határozott időtartalmának végéig kell megfizetni. Bankkártyás szerződés esetén konfiguráció csökkentésre nincs lehetőség, előfizetéses konstrukcióban bármelyik irányban kezdeményezhető a kapacitás módosítás. 3. Karbantartás Nem túl szokványos és kifejezetten hasznos rendelkezés lehet az, hogy az Invitel időben értesíti az ügyfelet a tervezett karbantartási munkák időpontjáról és lehetővé teszi, hogy azt visszautasítsuk azt és új időpontot kérjünk. A karbantartási tevékenységeket a Szolgáltató csak a Megrendelő előzetes egyetértésével hajthatja végre, melyet a Megrendelő írásban köteles megadni. A karbantartást egyeztető javaslatra a Megrendelő 2 munkanapon belül köteles válaszolni. Megrendelő válaszának hiányában Szolgáltató bejelentése elfogadottnak tekintendő. Az előre egyeztetett karbantartási időpontban Szolgáltató vagy alvállalkozója jogosult karbantartási és/vagy mérési célból a Szolgáltatás szüneteltetésére azzal, hogy a feladatok elvégzése a nyolc (8) óra időtartamot nem haladja meg és azt a kisforgalmú időszakban végzi el. Az ilyen jellegű kiesések időtartama összességében egy naptári éven belül nem haladhatja meg a 48 órát. Amennyiben ez az óraszám túllépésre kerül, az a rendelkezésre állási időt csökkenti. Ha megrendelő nem teszi lehetővé Szolgáltató számára a karbantartási tevékenység elvégzését, úgy a szolgáltató a szolgáltatási helyszínen mentesül a hibaelhárítás és a rendelkezésre állási idő nem teljesítésének következményei alól. További fontos rendelkezések találhatóak az Invitel Cloud szolgáltatási szerződés kivonatában a usersdigest.net oldalon. |
Informatikai jog Az informatikai jog semmilyen szempontból nem klasszikus jogterület: az egyetemeken -egy kivételével- nem nagyon voltak infokommunikációs jogi tanszékek és a praktizáló ügyvédek is nehezen birkóznak meg az informatikai szakjogi kérdésekkel. Irodánk ügyvédei azonban jelentős tapasztalatot halmoztak fel ezen a területen. Referenciánkat megtekintheti itt>>>... |