10 HASZNOS WEBSHOP ÁSZF TIPP
internet ügyvéd 2013.06.03.
Ismerős a sztori: Krisztián, a webshop vezetője napi 30 órát tölt árubeszerzéssel, az alkalmazottak kezelésével, az online marketinggel kapcsolatos feladatokkal és néha még futárkodni is beugrik amikor nagy úszás van. A weblapra is felteendő jogi dokumentumok ritkán érdemlik ki Krisztián figyelmét. Pedig a jogszabályi megfelelőség ezen a területen (is) nagyon fontos. Krisztiánnak három fő területre kell koncentrálnia itt: (i) általános szerződési feltételek (ÁSZF), (ii) adatkezelési tájékoztató és bejelentkezés a hatósághoz, (iii) általános jogszabályi környezet követelményei. Ebben a cikkben az első ponttal, az ÁSZF-fel foglalkozunk: összegyűjtöttünk tíz tippet, melynek Krisztián esetleg nagy hasznát veheti az ÁSZF megírásakor vagy ellenőrzésekor. 1. TIPP A nagy fogyasztóvédelmi és adatvédelmi hajcihőben sokszor megfeledkezünk arról, a kereskedő érdekében álló rendelkezéseket is be kéne csempészni az ÁSZF-be. Persze, ilyenkor arra is figyelni kell, hogy profi legyen ezeknek a rendelkezéseknek a megfogalmazása, mert sokszor tényleg csak ezen múlik a jogszabályi megfelelés. 2. TIPP Használjunk jó általános szerződési feltételek mintát, melyet szakembertől kaptunk, nem a versenytársunk oldaláról másoltuk. Egyes hibák sajnos vírus módjára terjedtek el az ÁSZF-ekben. Az ÁSZF-mintát mindig egészítsük ki a saját webshopunkra jellemző rendelkezésekkel, például ha mi hosszabb szavatossági időszakot adunk, mint a törvényi követelmény, akkor azt adjuk hozzá/változtassuk meg a mintán. 3. TIPP Sokan elfelejtik, hogy külön kell tájékoztatni a vevőket néhány szerződéses feltételről. Ez pedig azt jelenti, hogy külön fel kell rájuk hívni a figyelmet és külön el kell fogadtatni azokat (külön jelölőnégyzetet szoktunk ezeknek javasolni). Ilyenek lehetnek pl. a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő szerződéses feltételek, a szerződésre vonatkozó törvényi rendelkezésektől lényegesen eltérő feltételek és a a felek között korábban alkalmazott megoldástól eltérő feltételek. A szakjogász képzésen Túró Rudit szokott az kapni, aki tudja, hogy mi a szankciója annak, ha nem teszünk külön jelölőnégyzetet az ilyen feltételekhez :) Jutalom nélkül is elárulom: az a feltétel érvénytelen... 4. TIPP Ha nem egyértelmű egy általános szerződési feltétel, akkor a vevő számára kedvezőbb értelmezést kell alkalmazni. 5.TIPP Vigyázzunk, hogy ne alkalmazzunk a webshop számára egyoldalúan előnyös és indokolatlan feltételt a jóhiszeműség és a tisztesség követelményének megsértésével. Sajnos, a nem világos megfogalmazott vagy nem érthető szerződéses feltételek önmagukban már tisztességtelennek minősülnek. 7. TIPP A webshop és a vevője közötti szerződés kötés (azaz a rendelés) menetétrészletesen kell tartalmaznia minden webáruház ÁSZF-ének, különösen a rendelés elfogadásának a szabályait kell körültekinően megfogalmazni. 8. TIPP Fontos, hogy az ajánlatot nem a webáruház teszi, hanem a vevő. (Az alábbi két tipp csak a fogyasztónak minősülő vevők esetén alkalmazandó!) 9. TIPP A fogyasztót részletesen, egyértelműen, közérthetően és pontosan kell tájékoztatni nagyon sok szerződéses elemről, pl. az elállás jogáról és a termék ára mellett az arra rárakódó összes költségről. Ezt tájékoztatást a webshop írásban (papíron, vagy más tartós adathordozón) köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Tartós adathordozónak minősül minden olyan eszköz, mely a fogyasztó számára lehetővé teszi az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Ezt az előírást egyes szakértők PDF fájlra vonatkozó követelménynek értelmezik. A mi álláspontunk szerint a sima lementési opció felkínálása bármilyen fájl formátumban megfelelő. Persze, aki figyelmes, észrevehette, hogy az általunk kínált Webshop Jogi Csomagok ÁSZF-ét is PDF formában is letölthetővé tettük, hogy a SZEK.org elnöke ne haragudjon ránk :) 10. TIPP A fogyasztó a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül elállhat a szerződéstől, ez a határidő a termék átvételétől, illetve a 9. pontban leírt tájékozatás kézhezvételétől számítódik, de semmiképpen nem lehet hosszabb, mint a termék kézhez vételétől számított 3 hónap. Figyelem: a szabályozás változni fog, sok ország már be is vezette a 14 naptári napos elállási határidő (Ciprus, Csehország, Dánia, Észto., Finno., Németország, Írország, Litvánia, Norvégia, Portugália, Szlovénia, Svédország, Izland. Érdekesség, hogy Málta nagylelkű volt: a az elállási jog gyakorlására vonatkozó 14 naptári napos határidő felemelte 15 naptári napra! Hasznosnak, informatívnak találta a cikkünket? Nyomjon bátran egy lájkot vagy egy pluszt vagy egy Google+ megosztást itt»»»
|
WEBSHOP JOGGyakran feltett kérdesek az elektronikus kereskedelem jogi területén - válaszainkat megtalálja itt>>> Amire figyelnünk kell: - a speciális e-kereskedelmi szabályok betartásán túl a hagyományos kereskedelem számára irányadó szabályokkal is számolni kell (pl. szavatosság, jótállás); - fogyasztói szerződések esetén az üzletmenet szempontjából is jelentős többletkötelezettségeink vannak; - versenyjog, védjegyjog - gyakran mostoha területek a webshopok vezetőinek szemében; Referenciáink elérhetőek itt»»» Webáruház adatvédelem megfizethető áron www.internet-ügyvéd.com Megnyugtató jogi megoldások premier szakértőktől - adatvédelem bírság garanciával. Telefonügyeletünk: 07 70 2212149 
Részletekért klikkeljen a képre!
|